Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 03.12.2026

Dr. Mert Demirel Clinic (“we”, “our”, “us”) is committed to protecting and respecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your personal data when you visit our website or contact our clinic regarding medical consultations or services.

Bu politika, web sitemiz veya hizmetlerimizle etkileşimde bulunan tüm ziyaretçiler, hastalar ve potansiyel hastalar için geçerlidir.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizden sorumlu veri sorumlusu şudur:

Dr. Mert Demirel Clinic
Caddebostan, Istanbul, Türkiye

Gizlilikle ilgili her türlü sorunuz için bize şu adresten ulaşabilirsiniz:

Email: info@mertdemirel.com
Tel: +90 545 834 06 06

2. Topladığımız Bilgiler

Aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini toplayabilir ve işleyebiliriz:

2.1 Kişisel Kimlik Bilgileri

Formları gönderdiğinizde veya klinikle iletişime geçtiğinizde, aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

Tam adı
E-posta adresi
Telefon numarası
İkamet ettiği ülke ve şehir
Tercih edilen danışma tarihi

2.2 Tıbbi Bilgiler

Tıbbi danışmanlık talebinde bulunursanız, talebinizi değerlendirmek için gerekli olan sınırlı miktarda tıbbi bilgiyi toplayabiliriz; örneğin:

Değerlendirme için gönderilen fotoğraflar
Talep edilen işlemle ilgili tıbbi geçmiş
Önceki işlemlerle ilgili bilgiler
Cerrahi güvenlikle ilgili sağlık durumları

Tıbbi bilgiler, hassas kişisel veriler olarak kabul edilir ve gelişmiş güvenlik önlemleri uygulanarak işlenir.

2.3 Teknik Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, aşağıdakiler dahil olmak üzere belirli teknik verileri otomatik olarak toplayabiliriz:

IP adresi
Tarayıcı türü ve sürümü
Cihaz türü
İşletim sistemi
Yönlendiren URL’ler
Website interaction data (pages visited, time spent)

Bu bilgiler, kullanıcıların web sitesi ile nasıl etkileşim kurduğunu anlamamıza ve performansını iyileştirmemize yardımcı olur.

2.4 İletişim Verileri

Aşağıdaki yollardan bize ulaşırsanız:

WhatsApp
Email
Web sitesi iletişim formları
Sosyal medya platformları

we may store records of those communications in order to respond to your inquiries and maintain service quality.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

3.1 Tıbbi Danışma Talepleri

Danışma taleplerini değerlendirmek ve bir işlemin uygun olup olmadığını belirlemek.

3.2 İletişim

Sizinle şu konuda iletişime geçmek için:

Randevu planlama
Tıbbi bilgi talepleri
Prosedür bilgileri
Sorunuzla ilgili ek sorular

3.3 Patient Care and Safety

Tıbbi uygunluğu değerlendirmek ve güvenli klinik karar verme sürecini sağlamak.

3.4 Web Sitesi Optimizasyonu

Ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.

3.5 Pazarlama ve Bilgilendirme (İsteğe bağlı)

Katılmayı seçerseniz, size şunları gönderebiliriz:

Eğitim içeriği
Procedure information
Klinikle ilgili güncel bilgiler

İstediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.

4. Legal Basis for Processing (GDPR)

Birleşik Krallık, Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) ve benzer düzenlemelere sahip diğer bölgelerden gelen ziyaretçiler için, kişisel verileri işleme konusundaki yasal dayanaklarımız şunlardır:

Onay — formlarımız aracılığıyla bilgileri kendi isteğinizle gönderdiğinizde
Meşru menfaat — sorulara yanıt vermek ve klinik faaliyetlerini yönetmek
Tıbbi değerlendirme amaçları — tıbbi işlemler için uygunluğun değerlendirilmesi sırasında
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

5. Veri Paylaşımı

Kişisel verileri satmıyor veya kiralamıyoruz.

Bilgileri yalnızca gerekli olduğu durumlarda aşağıdakilerle paylaşabiliriz:

5.1 Tıbbi Personel

Danışma taleplerinin değerlendirilmesinde görev alan yetkili klinik personeli.

5.2 Teknoloji Hizmet Sağlayıcıları

Klinik faaliyetlerini destekleyen üçüncü taraf platformlar, örneğin:

Web sitesi barındırma sağlayıcıları
CRM veya hasta iletişim sistemleri
Analiz araçları
Reklam platformları

Bu hizmet sağlayıcılar, kişisel verileri korumakla sözleşme gereği yükümlüdür.

5.3 Yasal Gereklilikler

Yasalar veya düzenleyici makamlar tarafından talep edilmesi halinde bilgileri paylaşabiliriz.

6. Uluslararası Veri Aktarımları

Kliniğimiz yurt dışından gelen hastalara hizmet verdiğinden, bilgileriniz ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelerde işlenebilir veya saklanabilir.

Kişisel verilerin uluslararası aktarımında uygun güvenlik önlemlerinin alındığından emin oluyoruz.

7. Verilerin Saklanması

Kişisel vereleri, yalnızca bu politikada belirtilen amaçları gerçekleştirmek için gerekli olduğu sürece saklıyoruz.

Tipik saklama süreleri şunlardır:

Konsültasyon talepleri: en fazla 24 ay
Tıbbi kayıtlar: ilgili sağlık mevzuatına göre
Web sitesi analiz verileri: genellikle 12–26 ay

8. Veri Koruma Haklarınız

Bulunduğunuz yargı bölgesine bağlı olarak, aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

Kişisel verilerinize erişim talebinde bulunun
Yanlış verilerin düzeltilmesini talep edin
Verilerinizin silinmesini talep edin
Verilerinizin işlenmesini kısıtlayın
Belirli işleme türlerine itiraz etmek
Verilerinizin aktarılmasını talep edin (veri taşınabilirliği)

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen yukarıda verilen bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.

9. Çerezler

Web sitemiz aşağıdaki amaçlarla çerezler ve benzer teknolojiler kullanabilir:

Web sitesinin işlevselliğini artırın
Ziyaretçi davranışını analiz edin
Pazarlama ve reklam faaliyetlerini desteklemek

Çerezler şunları içerebilir:

Temel çerezler (sitenin işlevselliği için gereklidir)
Analitik çerezleri
Pazarlama çerezleri

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

10. Veri Güvenliği

Kişisel verileri korumak amacıyla aşağıdakiler dahil olmak üzere uygun teknik ve idari önlemler alıyoruz:

Güvenli barındırma altyapısı
Şifreli iletişim kanalları
Hassas tıbbi bilgilere erişim kısıtlamaları
Düzenli güvenlik izleme

Ancak, hiçbir internet iletişiminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

11. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz, harici web sitelerine veya platformlara bağlantılar içerebilir. Bu üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

Ziyaret ettiğiniz tüm harici hizmetlerin gizlilik politikalarını gözden geçirmenizi öneririz.

12. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz, 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Bilinçli olarak reşit olmayan kişilerden kişisel bilgi toplamıyoruz.

Bir çocuğun kişisel bilgilerini gönderdiğini fark edersek, bu bilgileri derhal sileceğiz.

13. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Yasal gerekliliklerdeki veya klinik uygulamalarındaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz.

En güncel sürüm her zaman bu sayfada bulunacaktır.

14. İletişim

If you have any questions regarding this Privacy Policy or how your personal data is handled, please contact:

Dr. Mert Demirel Klinik
Caddebostan, Istanbul, Türkiye

E-posta: info@mertdemirel.com
Telefon: +90 545 834 06 06

İsterseniz, uluslararası estetik klinik web sitelerinde neredeyse her zaman yer alan iki sayfa daha hazırlayabilirim:

Tıbbi Sorumluluk Reddi (yasal uyum açısından çok önemlidir)
Şartlar ve Koşullar (klinik için yasal koruma sağlar)

Çoğu klinik bunları göz ardı eder, ancak bunlar uluslararası hastalar için yasal riski önemli ölçüde azaltır.