Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 12/03/2026

Клініка д-ра Мерта Деміреля («ми», «наш», «нас») прагне захищати та поважати вашу конфіденційність. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо ваші персональні дані, коли ви відвідуєте наш веб-сайт або звертаєтеся до нашої клініки щодо медичних консультацій чи послуг.

Ця політика застосовується до всіх відвідувачів, пацієнтів та потенційних пацієнтів, які взаємодіють з нашим веб-сайтом або послугами.

1. Контролер даних

Контролером даних, відповідальним за ваші персональні дані, є:

Клініка д-ра Мерта Деміреля
Джаддебостан, Стамбул, Туреччина

З усіх питань, пов’язаних із конфіденційністю, ви можете зв’язатися з нами за адресою:

Електронна пошта: info@mertdemirel.com
Телефон: +90 545 834 06 06

2. Інформація, яку ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти наступні категорії персональної інформації:

2.1 Персональні ідентифікаційні дані

Коли ви надсилаєте форми або звертаєтеся до клініки, ми можемо збирати:

Повне ім’я
Адресу електронної пошти
Номер телефону
Країну та місто проживання
Бажану дату консультації

2.2 Медична інформація

Якщо ви замовляєте медичну консультацію, ми можемо збирати обмежену медичну інформацію, необхідну для оцінки вашого запиту, таку як:

Фотографії, надані для оцінки
Медичний анамнез, що стосується запитуваної процедури
Інформацію щодо попередніх процедур
Стан здоров’я, що має значення для хірургічної безпеки

Медична інформація розглядається як конфіденційні персональні дані та обробляється з посиленими заходами безпеки.

2.3 Технічна інформація

Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, ми можемо автоматично збирати певні технічні дані, включаючи:

IP-адресу
Тип і версію браузера
Тип пристрою
Операційну систему
Джерела переходу (Referring URLs)
Дані про взаємодію з веб-сайтом (відвідані сторінки, проведений час)

Ця інформація допомагає нам зрозуміти, як користувачі взаємодіють із сайтом, та покращити його роботу.

2.4 Дані комунікації

Якщо ви зв’язуєтеся з нами через:

WhatsApp
Електронну пошту
Контактні форми на веб-сайті
Платформи соціальних мереж

ми можемо зберігати записи цих повідомлень, щоб відповідати на ваші запити та підтримувати якість обслуговування.

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо вашу персональну інформацію для наступних цілей:

3.1 Запити на медичну консультацію

Для оцінки запитів на консультацію та визначення доцільності проведення процедури.

3.2 Комунікація

Щоб зв’язатися з вами щодо:

Планування консультацій
Запитів на медичну інформацію
Інформації про процедури
Додаткових запитань, пов’язаних із вашим зверненням

3.3 Догляд за пацієнтами та безпека

Для оцінки медичної придатності та забезпечення безпечного прийняття клінічних рішень.

3.4 Оптимізація веб-сайту

Для аналізу використання сайту відвідувачами та покращення користувацького досвіду.

3.5 Маркетинг та інформаційні розсилки (необов’язково)

Якщо ви надасте згоду, ми можемо надсилати:

Освітній контент
Інформацію про процедури
Новини клініки

Ви можете скасувати підписку в будь-який час.

4. Правові підстави для обробки (GDPR)

Для відвідувачів із Великої Британії, Європейської економічної зони (ЄЕЗ) та інших регіонів із подібним законодавством правові підстави для обробки даних включають:

Згоду — коли ви добровільно надаєте інформацію через наші форми
Законний інтерес — відповіді на запити та управління роботою клініки
Цілі медичної оцінки — під час визначення придатності до медичних процедур
Дотримання юридичних зобов’язань

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо і не здаємо в оренду персональні дані.

Ми можемо ділитися інформацією лише за потреби з:

5.1 Медичним персоналом

Уповноваженими співробітниками клініки, залученими до оцінки запитів на консультацію.

5.2 Постачальниками технологічних послуг

Сторонніми платформами, які підтримують роботу клініки, такими як:

Постачальники хостингу веб-сайтів
Системи CRM або комунікації з пацієнтами
Інструменти аналітики
Рекламні платформи

Ці постачальники зобов’язані за договором захищати персональні дані.

5.3 Юридичними вимогами

Ми можемо розкрити інформацію, якщо цього вимагає закон або контролюючі органи.

6. Міжнародна передача даних

Оскільки наша клініка обслуговує іноземних пацієнтів, ваша інформація може оброблятися або зберігатися в країнах за межами вашої країни проживання.

Ми гарантуємо наявність належних заходів безпеки під час міжнародної передачі персональних даних.

7. Збереження даних

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки необхідно для виконання цілей, описаних у цій політиці.

Типові терміни зберігання включають:

Запити на консультацію: до 24 місяців
Медичні карти: відповідно до чинних медичних норм
Аналітичні дані веб-сайту: зазвичай 12–26 місяців

8. Ваші права щодо захисту даних

Залежно від вашої юрисдикції, ви можете мати право:

Запитати доступ до своїх персональних даних
Запитати виправлення неточних даних
Запитати видалення ваших даних
Обмежити обробку ваших даних
Заперечити проти певних типів обробки
Запитати передачу ваших даних (перенесення даних)

Щоб скористатися цими правами, зв’яжіться з нами за інформацією, вказаною вище.

9. Файли cookie

Наш веб-сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для:

Покращення функціональності веб-сайту
Аналізу поведінки відвідувачів
Підтримки маркетингових та рекламних заходів

Файли cookie можуть включати:

Обов’язкові файли cookie (необхідні для роботи сайту)
Аналітичні файли cookie
Маркетингові файли cookie

Ви можете контролювати або вимикати файли cookie через налаштування свого браузера.

10. Безпека даних

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних, зокрема:

Захищену інфраструктуру хостингу
Зашифровані канали зв’язку
Обмеження доступу до конфіденційної медичної інформації
Регулярний моніторинг безпеки

Однак жодна передача даних через Інтернет не може бути гарантовано абсолютно безпечною.

11. Посилання на сторонні ресурси

Наш веб-сайт може містити посилання на зовнішні веб-сайти або платформи. Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності цих третіх осіб.

Ми рекомендуємо ознайомитися з політикою конфіденційності будь-яких зовнішніх сервісів, які ви відвідуєте.

12. Конфіденційність дітей

Наші послуги не призначені для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо персональну інформацію неповнолітніх.

Якщо нам стане відомо, що неповнолітній надав персональну інформацію, ми негайно її видалимо.

13. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у законодавчих вимогах або практиці клініки.

Найактуальніша версія завжди буде доступна на цій сторінці.

14. Контакти

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, звертайтеся: